O principal encontro de fidelização do Brasil está de volta!
Participe em 10/10/2025 das 08:00 às 18:00.
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com o futuro da fidelização no brasil
10/10/2025 | 08:00 às 18:00
As principais empresas do setor de fidelização estão no fórum
Por que participar?
Insights exclusivos
Conheça dados inéditos que revelam como os brasileiros se relacionam com programas de fidelidade e o que esperam das marcas em troca da sua lealdade.
Tendências em fidelização
Descubra como novas tecnologias estão transformando a fidelização, com exemplos práticos do uso de IA, dinâmicas de engajamento e ofertas personalizadas.
Oportunidades de networking
Conecte-se com executivos de bancos, varejo, indústria e tecnologia em um ambiente propício para trocas estratégicas e oportunidades de negócio.
Painéis com especialistas
Aprenda com líderes globais e nacionais que compartilham suas experiências, acertos e aprendizados com programas de fidelidade de alta performance.
Conteúdo programático
Confira uma programação imersiva com debates estratégicos, estudos de mercado, tendências tecnológicas e cases reais que revelam o novo cenário da fidelização no Brasil e no mundo.
Bloco 1
Bloco 2
Bloco 3
Bloco 4
Mercado de Fidelidade atual no Brasil e no mundo
Pesquisa ABEMF + convidado internacional
Tendências globais de fidelização
Panorama atual no Brasil
Dados exclusivos da ABEMF
Fidelização em diferentes setores: como a fidelização de clientes é abordada em diferentes setores (varejo, serviços financeiros, saúde, turismo, agro, etc.)
Palestrante confirmado: Cacau Show. Em breve anuncio de mais um palestrante.
Estratégias por setor
Marcas que inspiram fidelidade
Convergência de setores fiéis
Estratégias para fidelização de clientes: quais estratégias são mais eficazes para manter os clientes engajados e satisfeitos com a empresa?
Palestrantes a serem anunciados em breve!
Benefícios que conectam
Valor percebido
Estratégias para reter o cliente fiel
Novas tecnologias e tendências do mercado
Comarch – Pesquisa tendências loyalty e IA Mastercard
Assinatura 2.0: Reinventando o Valor em um Mundo Digital-First
IA na fidelização
Dados que antecipam desejos
Tecnologias que geram lealdade
Agenda
🎫 08:00 às 09:00 | Credenciamento
Início do evento com credenciamento dos participantes e entrega de crachás. Um momento para networking inicial, ambientação e boas-vindas antes da programação oficial começar.
🔓 09:00 às 09:10 | Abertura ABEMF
Uma breve apresentação para dar boas-vindas, destacar os temas principais e inspirar você para os próximos momentos do evento.
✅ 09:10 às 09:15 | Curadoria e Agenda do Fórum
Conheça a proposta do evento, os temas que serão debatidos e os especialistas convidados. Um panorama para você aproveitar ao máximo cada conteúdo e se conectar com o que mais importa.
✅ 09:15 às 09:45 | Pesquisa "Panorama da Fidelização 2025" - Parceria ABEMF & Valuenet
Confira os principais dados da pesquisa exclusiva “Panorama da Fidelização 2025”, realizada pela ABEMF em parceria com a Valuenet. Entenda as tendências, desafios e oportunidades do setor no Brasil.
✅ 09:45 às 10:25 | From Programs to Purpose: O Futuro da Estratégia em Fidelização
Internacional: From Programs to Purpose: O Futuro da Estratégia em Fidelização – Alejandro Gonzalez-Saul – Loyalty Consultant and Puntos Colombia Founder
☕ 10:25 às 10:55 | Coffee Break
Pausa estratégica para recarregar as energias com café e lanches, trocar ideias e fortalecer conexões com outros participantes em um ambiente leve e propício ao networking.
✅ 10:55 às 11:25 | A era da economia da atenção e o novo papel dos programas de fidelização
Carlos Formigari – CEO Rock Encantech
✅ 11:25 às 11:55 | Programa Cacau Lovers
Programa Cacau Lovers Henrique Mesquita – Head Loyalty & CRM Cacau Show
✅ 11:55 às 12:35 | Painel 1: Mercado de Fidelidade Hoje
Painel que discute o panorama atual do mercado de fidelidade, com análises sobre comportamento do consumidor, estratégias em uso e desafios enfrentados pelas marcas hoje.
✅ 12:35 às 12:40 | Aterrissagem - Parte 1
Recap. do período da manhã.
🍽️ 12:40 às 14:10 | Almoço
Momento reservado para o almoço, oferecendo uma pausa para recarregar as energias, fazer networking e trocar experiências de forma descontraída antes da programação da tarde.
✅ 14:10 às 14:50 | Novas confirmações em breve
Fique atento às novidades! Em breve, anunciaremos novos temas que vão enriquecer ainda mais a programação com cases inspiradores e relevantes sobre o universo da fidelização.
✅ 14:50 às 15:20 | Selos Físicos na era da IA
Selos Físicos na era da IA (L-Founders) Beatriz Ramos – CEO L-founders Latin America
✅ 15:20 às 16:00 | Painel 2: Estratégias de engajamento
Discussão sobre as melhores estratégias para engajar e fidelizar clientes, explorando práticas eficazes e inovações que fortalecem a relação entre marcas e consumidores.
☕ 16:00 às 16:30 | Coffee Break
Pausa estratégica para recarregar as energias com café e lanches, trocar ideias e fortalecer conexões com outros participantes em um ambiente leve e propício ao networking.
✅ 16:30 às 17:00 | Tendências do Loyalty e IA - Comarch
Tendências do Loyalty e IA – Luiz Paveloski, Business Director Latin America Comarch.
✅ 17:00 às 17:40 | Assinatura 2.0: Reinventando o Valor em um Mundo Digital-First
Internacional: Assinatura 2.0: Reinventando o Valor em um Mundo Digital-First – Navpreet Randhawa, Sênior VP Mastercard Int.
✅ 17:40 às 17:45 | Aterrissagem - Parte 2
Recap. do período da tarde.
👋 17:45 às 17:50 | Encerramento
Momento final do evento para agradecer a participação, reforçar os aprendizados e incentivar a continuidade do networking e das conexões feitas durante o fórum.
Palestrantes confirmados 2025
Conheça os palestrantes confirmados para o 8º Fórum Brasileiro de Fidelização 2025. Profissionais renomados que trarão insights exclusivos e conteúdos relevantes para transformar sua visão sobre fidelização.
Participe do evento que antecipa o futuro da fidelização
Descubra tendências, inovações e estratégias que moldam o futuro da fidelização com especialistas, dados inéditos e cases de grandes marcas.
Sobre a 8ª edição
Endereço
World Trade Center: Av. das Nações Unidas, 12.551, Brooklin Paulista, São Paulo, SP
Horário
Sexta-feira (10 de outubro de 2025), 08:00 às 17:30hrs