RESERVE SUA AGENDA EM SETEMBRO!
O 6º Fórum Brasileiro de Fidelização está confirmado!
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realiza, em 12 de setembro, em São Paulo, o 6º Fórum Brasileiro de Fidelização. O evento já é considerado o principal ponto de encontro dos profissionais do mercado de fidelidade do país, e que após dois anos de isolamento, se reúnem para discutir o futuro, as tendências e os negócios em um ambiente disruptivo e repleto de possibilidades.
Na sua sexta edição, o Fórum Brasileiro de Fidelização reunirá os principais nomes do setor e do mercado de consumo para construir um universo de conhecimento, tendências e análises do setor que está em pleno crescimento.
Uma experiência inovadora para quem quer ampliar, renovar ou construir seu relacionamento com o mercado de Fidelização no Brasil e no mundo.
Bloco 1 | Mercado de Fidelidade atual no Brasil e no mundo | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
08:00 às 09:00 | Credenciamento | |
09:00 às 09:10 | Abertura ABEMF | Emerson Moreira - Pres. ABEMF |
09:10 às 09:15 | Agenda | ASN |
09:15 às 09:35 | Pesquisa 2023 | Parceria ABEMF & Tudo Sobre Incentivos (TSI) |
09:35 às 10:15 | Changes that have shaped marketing thought and practice on loyalty management | Cristina Ziliani |
10:15 às 11:00 | Painel ABEMF | Diretoria ABEMF + Cristina Ziliani |
11:00 às 11:30 | Coffee Break | |
Bloco 2 | Fidelização em diferentes setores: como a fidelização de clientes é abordada em diferentes setores (varejo, serviços financeiros, saúde, turismo, agro e etc) | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
11:30 às 12:00 | A evolução da Fidelidade no Varejo Alimentar | GPA - Christiane Cruz (Dt Mkt e Fidelidade) |
12:0 às 13:00 | Mini cases 15´ apresentados por Bancos | - "Como gerar valor para o cliente de baixo acúmulo" - CAIXA. | - " Como direcionar o comportamento do consumidor de classe média e baixa para um maior engajamento" - BB. | - "Transferência Internacional com pontos" - Santander. | - "Cashback com pagamento em Bitcoins" - Zrobank |
13:00 às 14:30 | Almoço | |
Bloco 3 | Estratégias para fidelização de clientes: quais estratégias são mais eficazes para manter os clientes engajados e satisfeitos com a empresa? | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
14:30 às 15:45 | Painel ABEMF e Convidados (C&A, BK e Shell Box) | - BK: Igor Freitas - VP de Tecnologia | - C&A: Clea Hasegaya (Head CRM e Loyalty) | - Shell Box: Larissa Raposo (Head Plataforma Clientes Shell Box) |
15:45 às 16:15 | Coffee Break | |
Bloco 4 | Uso de tecnologia para fidelização de clientes: como tecnologia pode ajudar a melhorar a fidelização de clientes , através do uso de inteligência artificial, automação de processos e personalização de experiências | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
16:15 às 16:55 | Palestra sobre IA e seus impactos nos programas de fidelidade | Brendan Boerbaitz - Deloitte USA |
16:55 às 17:25 | Palestra "Tendências do Loyalty e aplicações práticas" | Stephanie Meltzer-Paul - EVP Global Loyalty, Mastercard Data & Services |
17:25 às 17:30 | Encerramento | Diretoria ABEMF |
Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo.
Gerente Executivo de Desenvolvimento de Varejo – Ipiranga
Chief Operating Officer
Wise Marketer Group
Fundador
Varese Retail
Sócio diretor
BTR Educação e Consultoria
Cientista político
Presidente da Arko Advice
Presidente
Livelo
Diretora de Marketing
Ri Happy
Diretor
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais
Account Director
Bond Brand Loyalty
Global Business Development
Brighterion Mastercard
Diretor CPG
Rappi
CEO
CI&T
Dotz
LTM
Mastercard
Multiplus
Netpoints
Smiles
TudoAzul
Visa
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), entidade sem fins lucrativos, foi fundada em 2014 para contribuir para o fortalecimento e expansão do setor de programas de fidelização de clientes no Brasil. A ABEMF representa suas empresas associadas junto ao mercado, poder público em suas diversas instâncias, órgãos de defesa do consumidor e sociedade em geral.
O foco da associação está na realização de estudos, divulgação de dados do setor e na busca por incentivos que beneficiem o mercado, os participantes e suas associadas.
Defende e trabalha, também, no fomento de ações para o fortalecimento e aperfeiçoamento contínuo do mercado brasileiro de fidelização, com campanhas educativas voltadas ao uso dos programas de fidelidade, bem como em frentes que estimulam a troca/resgate dos pontos pelos participantes dos programas.